Chính sách vận chuyển và giao hàng

IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG

daonhatkatana.com luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Phí giao hàng tại cửa hàng (Đại lý):

daonhatkatana.com áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký với bên đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công.

Đối với khách hàng ở các Tỉnh, Thành phố có cửa hàng của công ty, chúng tôi sẽ tiến hành gửi giao hàng tận nơi cho Khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

daonhatkatana.com sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng.

Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng: thường mất ít nhất 5 – 7 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân daonhatkatana.com sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Xin lưu ý daonhatkatana.com bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số hotline 0947 484 659

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

daonhatkatana.com chịu trách nhiệm giao toàn bộ hàng hóa kèm hóa đơn chứng từ về sản phẩm cho khách hàng. Bên vận chuyển không cần cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Lưu ý:

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi daonhatkatana.com

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Chúng tôi sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện tại KATANA cung cấp các hình thức thanh toán như sau:

1 - Thanh toán tại cửa hàng:

Quý khách đến mua hàng và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng KATANA có thể sử dụng tiền mặt hoặc thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, Thẻ ATM, Visa, Master Card.

2 - Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD):

Giao hàng tận nơi, khách hàng nhận hàng kiểm tra rồi mới cần phải thanh toán.

PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Đến với KATANA, quý khách không những tìm được sản phẩm ưng ý về chất lượng mà còn được hưởng các dịch vụ giao hàng ưu đãi trong khoảng thời gian ngắn nhất có thể.

1 - Phạm vi áp dụng:

Toàn bộ tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam.

2 - Chi phí vận chuyển:

*Vận chuyển miễn phí với đơn hàng từ 1.000.000đ

*Với các đơn hàng dưới 1.000.000đ

+ Khu vực Hà Nội:

Phí giao hàng trong nội thành Hà Nội là 25.000đ

Ngoại thành phí vận chuyển là 30.000đ

+ Khu vực, tỉnh thành khác trong nước:

Khu vực Miền Bắc: Phí vận chuyển là 30.000đ

Khu vực Miền Trung: Phí vận chuyển là 35.000đ

Khu vực Miền Nam: Phí vận chuyển là 39.000đ

Ngoài ra, nếu có yêu cầu riêng của khách hàng mức phí sẽ được áp dụng bằng với mức phí của đơn vị vận chuyển đó.

3 - Thời gian giao nhận:

KATANA hỗ trợ giao hàng cho quý khách dự kiến trong vòng từ 2-5 ngày tùy địa hình, khoảng cách vận chuyển.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của các hãng chuyển phát có uy tín. Đây không phải là một bộ phận thuộc hệ thống giao hàng của KATANA, vì vậy quý khách hàng vui lòng thanh toán khi sản phẩm giao tới còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở..., đầy đủ chứng từ hóa đơn của KATANA.

* Trường hợp sau khi nhận sản phẩm nếu quý khách phát hiện nhầm thiếu, sản phẩm có lỗi xin vui lòng thông báo ngay theo số điện thoại 083.777.8386 của KATANA để được trợ giúp, chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu hoàn trả đổi sản phẩm của quý khách!